DATENSCHUTZRICHTLINIE TVS Motor Company

Name des Unternehmens: TVS Motor Company Limited

Einleitung

Zuletzt aktualisiert am 21.02.2024

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und der personenbezogenen Daten, die bei uns gespeichert werden. Diese Datenschutzerklärung erläutert im Detail, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und verarbeiten, wie wir mit diesen umgehen und die Zwecke, für die wir sie verwenden. Bitte lesen Sie Folgendes sorgfältig durch, um unsere Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu verstehen.

In diesem Dokument beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „unsere“ auf die TVS Motor Company Ltd. und die Begriffe „Sie“, „Ihr“ und „Ihre“ auf SIE (die Person, auf deren personenbezogene Daten wir uns beziehen).

Welche Art von personenbezogenen Daten sammeln, speichern und verarbeiten wir?

Wir erfassen, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten folgender Kategorien:

• Demografie-, Identitäts- und Kontaktdaten (z. B., Name, Alter, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Beruf, Adresse und PIN-Code).
• Medizinische Daten (z. B. Blutgruppe)
• Daten zur Online-Identifizierung und andere technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Geräte-Identifizierungsdaten)
• Fahrzeugdaten (z.B. Fahrzeug-Identifizierungsnummer )
• Telematikdaten (z. B. Daten zu überhöhter Geschwindigkeit, Umkippen des Fahrzeugs und Unfälle)
• Kommunikationsangaben (z. B. Kommunikation via E-Mails)
• Generierte Daten (z. B. Protokolle, Transaktionsdaten)
• Referenzen, die personenbezogene Daten enthalten können.
• Fahrtbezogene Daten für die Navigationshilfe*

*Wenn Sie mobile Apps wie „TVS Connect“, „TVS iQube“ usw. verwenden, dann erfassen, speichern und verarbeiten wir auch folgende personenbezogene Daten:

• Personenbezogene Daten, die über Berechtigungen in unseren mobilen Apps erfasst werden (z. B. Kontakte, Standortdaten, Fotos und SMS)
• Fahrt-Daten (z. B. Reiseziel, Reisedatum, Uhrzeit, Höchstgeschwindigkeit, Durchschnittsgeschwindigkeit, Daten zum Fahrerverhalten wie Beschleunigungs- und Bremsverhalten). Diese Informationen werden nur erfasst, wenn Sie Ihr Fahrzeug mit dem Gerät verbinden, in dem die mobile App installiert ist, Bluetooth verwenden und Ihr Gerät GPS-Signale empfängt. Standortdaten werden im Hintergrund erfasst, wenn Sie unsere mobile App verwenden. Wir werden diese Daten nicht erfassen, wenn der Incognito-Modus aktiviert oder die Ortungsdienste deaktiviert sind.

Wann und wo erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten:

• wenn Sie unsere Website oder Social-Media-Seiten besuchen, das Anmeldeformular ausfüllen und das Kontaktformular nutzen;
• wenn wir Anfragen zu Wartungen und Ersatzteilen in unserem Vertriebshändler-/Händlernetzwerk erhalten;
• wenn Sie unsere mobile App verwenden;
• wenn Sie mit uns über unsere Website interagieren oder Dienstleistungen auf unserer Website nutzen;
• wenn Sie eines unserer Fahrzeuge mit Connected Mobility verwenden und wir Fahrt-Daten für Statistiken erfassen;
• wenn Sie sich registrieren lassen, um Vertriebshändler zu werden.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Wenn Sie Interesse an einem unserer Produkte bekunden, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten und geben diese online oder schriftlich an unseren Vertriebshändler oder Händler weiter, damit dieser Sie kontaktieren kann, um einen Besuch im Geschäft zu vereinbaren.
• Wenn Sie bereits bei uns Kunde sind, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
• um Ihr Konto oder Informationen über unsere, von Ihnen verwendete Apps zu authentifizieren;
• um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Pannendienst“ (Roadside Assistance), Fahrt-Informationen, Hilfe bei Unfällen, Wartungshistorie) zur Verfügung zu stellen;
• um Analysen bezüglich Ihrer Verwendung unseres Fahrzeugs zu generieren;
• um mit Ihnen bezüglich der von Ihnen genutzten Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren, einschließlich Benachrichtigungen zu Warnungen und Updates;
• um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerten, zu entwickeln und zu verbessern;
• für Markt- und Produktanalysen sowie Marktforschung;
• um Ihnen Informationen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu senden, die Sie interessieren könnten;
• um Feedback zu erhalten und Anfragen sowie Beschwerden zu bearbeiten;
• um Rechts- oder Regulierungsvorschriften einzuhalten;
• um Sie wegen Service-Erinnerungen zu kontaktieren;
• Wenn Sie Besucher unserer Website sind, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Website-Erlebnis zu optimieren und Inhalte zu personalisieren.

Aus welchen rechtlichen Gründen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus einem oder mehreren der folgenden rechtlichen Gründe:

• Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aus den angegebenen Gründen verarbeiten.
• Eine Verarbeitung ist erforderlich, um unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber zu erfüllen (z. B. um mit Ihnen bezüglich der von Ihnen genutzten Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren).
• Eine Verarbeitung ist erforderlich für unsere berechtigten Interessen (um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerten, zu entwickeln und zu verbessern).
• Eine Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen gegenüber anderen Akteuren wie Strafverfolgungs-, Regierungs-, Regulierungsbehörden usw.

Sofern eine Verarbeitung Ihrer Zustimmung bedarf, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Nach Erhalt Ihrer Mitteilung, dass Sie Ihre Zustimmung widerrufen, werden Sie über die Folgen des Widerrufs in Kenntnis gesetzt. Nach einem solchen Widerruf können wir Ihnen in vielen Fällen unsere Produkte und Dienstleistungen nicht weiter anbieten. Sie können Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie uns mit Hilfe der Angaben im Abschnitt „Kontakt“ kontaktieren.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen gegenüber:

• unserer Muttergesellschaft für geschäftliche und betriebliche Zwecke;
• unseren Partnern oder Gruppenunternehmen;
• unseren Vertriebshändlern und/oder Händlern;
• Drittanbietern, die für uns arbeiten oder Dienstleistungen oder Produkte bereitstellen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch unter folgenden Umständen weitergeben:

• um auf gerichtliche Anordnungen oder rechtliche Verfahren zu reagieren oder unsere gesetzlichen Rechte zu wahren oder uns gegen Rechtsansprüche zu verteidigen;
• wenn wir von einem anderen Unternehmen erworben werden oder mit diesem fusionieren.

Internationale Datenübermittlung

Die von Ihnen erfassten Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert oder übermittelt. Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu den in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Zwecken an vorgenannte juristische Personen in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln. Alle von uns übermittelten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie geschützt.

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Wir unternehmen angemessene Schritte um sicherzustellen, dass geeignete physikalische, technische und verwaltungstechnische Sicherheitsmaßnahmen bestehen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Übertragung und Löschung zu schützen. Wir schulen unsere Mitarbeiter darin, wie wichtig die Wahrung Ihrer Privatsphäre und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist. Wir stellen sicher, dass Dritte, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben oder denen wir Zugriff auf diese gewähren, vertraglich dazu verpflichtet sind, geeignete Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, um Ihre personenbezogenen Daten entsprechend unseren Richtlinien zu schützen.

Besondere Informationen in Bezug auf „Robinsonlisten“ (Do Not Call Registry/ DNC Registry)

Wir halten uns an die Vorschriften in Bezug auf Robinsonlisten (DNC Registry), die per Gesetz in Ihrem Wohnsitzland gelten.

Für Kunden aus Singapur und Vietnam:
Wir halten uns an alle Vorschriften in Bezug auf die DNC Registry gemäß der „Anti-Spam-Verordnung“ (Anti-Spam Regulation Decree) in Vietnam und gemäß dem „Datenschutzgesetz“ (Personal Data Protection Law) in Singapur.

Wenn Sie uns Ihre vietnamesische oder singapurische Telefonnummer übermittelt haben und angaben, dass Sie zustimmen, Marketing- oder Werbeinformationen über Ihre vietnamesische oder singapurische Telefonnummer zu empfangen, können wir Sie gelegentlich über diese vietnamesische oder singapurische Telefonnummer (einschließlich Sprachanrufe, Textnachrichten, Faxe oder auf andere Weise) kontaktieren, um Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu vermitteln.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange wie erforderlich, um die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke und rechtliche oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Wie nutzen wir Cookies und andere Tracking-Mechanismen?

Wir nutzen auf unserer Website Cookies und andere Tracking-Mechanismen, um Daten über Sie zu erfassen. Wir verwenden die durch Cookies und Tracker erfassten Daten, um Trends und Statistiken zu analysieren. Dies hilft uns, Ihre Website-Erlebnis zu optimieren und zu personalisieren und bessere Website-Funktionen bereitzustellen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Arten von Cookies wir nutzen und warum wir sie verwenden, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten in mobilen Apps über Berechtigungen, z. B. Kamera, Kontakte, Telefonnummern, Standort, Fotos, SMS usw. Ihre iOS- und Android-Geräte informieren Sie über die Berechtigungen, die unsere Apps anfragen, und zeigen eine Option an, eine solche Berechtigung anzunehmen oder abzulehnen. Wir verwenden die über Berechtigungen erfassten Daten, um die Funktionen in unseren mobilen Apps bereitzustellen.

Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Sie haben bestimmte Rechte im Zusammenhang mit Ihren Daten. Wir haben eine Liste mit Ihren Rechten erstellt. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese nicht immer und in jedem Fall gelten.

• Auskunftsrecht: Vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten: Wenn Sie feststellen, dass die Daten, die bei uns über Sie gespeichert sind, fehlerhaft oder unvollständig sind, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um diese Daten berichtigen zu lassen.
• Recht auf Vergessenwerden: Sie können unter bestimmten Umständen von uns verlangen, Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu löschen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In einigen Fällen haben Sie gegebenenfalls das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.
• Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung: Sie können gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einlegen, wenn diese Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse liegt und zum Zwecke des Direktmarketings oder der statistischen Analyse erfolgt.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen für die Datenverarbeitung zu übermitteln, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeiten und die Verarbeitung mit Hilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
• In Fällen, in denen wir uns auf eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berufen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt ist. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen möglicherweise nicht mehr anbieten.

Sie können uns über diesen Link kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben, Bedenken bezüglich unserer Datenschutzpraktiken zu äußern oder Informationen zum Datenschutz zu erhalten. Sollten Sie ungelöste Probleme haben, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren. Bitte wenden Sie sich vor einer solchen Beschwerde zuerst an uns, denn wir würden gerne die Möglichkeit haben, Ihre Probleme zuvor zu untersuchen und möglichst zu lösen.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites anderer Unternehmen enthalten. Diese Datenschutzrichtlinie deckt nicht ab, wie diese anderen Unternehmen personenbezogene Daten verarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der von Ihnen besuchten Websites zu lesen.

Wie aktualisieren wir diese Datenschutzrichtlinie?

Wir prüfen und aktualisieren unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie aktuell und korrekt ist. Alle von uns vorgenommenen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden auf dieser Website veröffentlicht. Wenn wir Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie bekanntgeben, ändern wir das Datum bei „Zuletzt aktualisiert am“.

Haftungsbegrenzung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, exemplarische oder Folgeschäden, darin eingeschlossen, aber nicht beschränkt auf Schäden durch Verlust von Gewinnen, Firmenwerten, Daten oder Informationen oder andere immaterielle Schäden (auch wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden), die sich aus dieser Datenschutzrichtlinie ergeben.

Anzuwendendes Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt dem Recht der Republik Indien, ohne Berücksichtigung der Prinzipien des Kollisionsrechts, und ist dementsprechend auszulegen. Alle Rechtsstreitigkeiten, Ansprüche, Auseinandersetzungen und dergleichen, die sich zwischen den Vertragsparteien aus dieser Datenschutzrichtlinie ergeben, einschließlich ihrer Auslegung, Bedeutung, Handhabung oder Wirkung, werden zur Schlichtung an einen Einzelschiedsrichter verwiesen, der auf Antrag eines Zeichnungsberechtigten von TVS oder von Ihnen vom „MCCI-Zentrum für Schieds-, Vermittlungs- und Vergleichsverfahren“ (MCCI Arbitration, Mediation and Conciliation Centre, MAMC) der Industrie- und Handelskammer in Madras (Madras Chamber of Commerce & Industry, MCCI), „Karumuttu Centre“, First Floor, No 634, Anna Salai, Nandanam, Chennai bestellt wird; ein solches Schiedsverfahren wird in Übereinstimmung mit den Vorschriften des „Schiedsgerichts- und Schlichtungsgesetzes von 1996“ (Arbitration and Conciliation Act, 1996) oder seinen Neufassungen und in Übereinstimmung mit der „Schieds- und Schlichtungsordnung der MAMC“ (MAMC Rules of Arbitration and Conciliation) oder ihrer Neufassungen in englischer Sprache durchgeführt und der Schiedsort wird vom durch das MAMC bestellten Einzelschiedsrichter gewählt. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für beide Parteien endgültig und rechtsverbindlich.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Bei weiteren Fragen und Beschwerden mit Bezug auf den Datenschutz oder die Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unter folgender Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Herr Nilanjan Chakraborti,